服務(wù)承諾

1、周到的售前：

對(duì)顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答，協(xié)助解決；當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察電線電纜、電纜橋架附設(shè)環(huán)境及選型、安裝。

2、精湛的售中：

在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員來公司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造的檢驗(yàn)，同時(shí)，我方還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)中文資料，包括各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對(duì)于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作在公司內(nèi)完成。此前，我公司可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供業(yè)主認(rèn)可。

3、完善的售后：

為配合業(yè)主進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向需方慎重承諾：

（1）提供的產(chǎn)品和各項(xiàng)性能均符合相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及本技術(shù)規(guī)格書的要求。

（2）產(chǎn)品的保修期從整體工程通過國(guó)家/相關(guān)部門驗(yàn)收合格之日算起后二年內(nèi)。本公司設(shè)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)處理所有保修服務(wù)，該服務(wù)在一天12小時(shí)內(nèi)隨時(shí)提供。當(dāng)接到報(bào)修后，機(jī)構(gòu)服務(wù)人員在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即搶修，直至設(shè)備完全恢復(fù)正常工作為止。

（3）本公司產(chǎn)品提供為期24個(gè)月的免費(fèi)保修及保養(yǎng)，時(shí)間從業(yè)主驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。根據(jù)要求，可派專業(yè)人員免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。

 （4）產(chǎn)品到貨后，業(yè)主驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符情況，本公司將在接到業(yè)主通知后24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)處理，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

（5）在正確安裝、使用條件下，產(chǎn)品投入運(yùn)行后，本公司保證壹年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生的各類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。

（6）在保修期間，本公司同樣負(fù)責(zé)處理由于欠完善的設(shè)計(jì)、工藝材料而引起的任何缺陷或性能障礙，直到業(yè)主認(rèn)可。

（7）保證期外，本公司仍保證做好業(yè)主的服務(wù)工作。如需公司提供技術(shù)服務(wù)的，本公司將在接獲通知后24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并提供無償服務(wù)；需更換產(chǎn)品的，本公司將及時(shí)組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給業(yè)主。